کارت هوشمند سوخت به عنوان ابزاری کلیدی در مدیریت مصرف و توزیع فرآورده‌های نفتی در ایران، در سال‌های اخیر با چالش‌هایی مواجه شده است. با وجود اجرای طرح ملی صدور آنی کارت هوشمند سوخت، برخی متقاضیان از مشکلاتی در فرآیند ثبت نام و دریافت کارت‌های المثنی شکایت دارند.
اختلالات در سامانه ثبت درخواست
متقاضیان کارت سوخت که به سامانه اینترنتی شرکت ملی پخش فرآورده‌های نفتی مراجعه کرده‌اند، از تاخیر در دریافت پیامک‌های اطلاع‌رسانی و مشکلات در ثبت درخواست خبر داده‌اند. این وضعیت نه تنها بر تجربه کاربران تاثیر گذاشته، بلکه می‌تواند به مدیریت بهتر مصرف سوخت آسیب بزند.
بیشتر بخوانید: انفجار ۸ نفتکش در ۴۸ ساعت؛ عملیات انتقال نفت از تنگه هرمز موفق نبود
به گفته برخی از متقاضیان، علی‌رغم تکمیل مراحل ثبت درخواست، در بسیاری از موارد پیامک مربوط به ادامه فرآیند یا زمان دریافت کارت ارسال نمی‌شود. همچنین، مشکلاتی از جمله عدم نمایش برخی نواحی عملیاتی در سامانه نیز گزارش شده است که به سردرگمی بیشتر متقاضیان افزوده است.
پیامدهای تاخیر در صدور کارت‌های المثنی
کارت سوخت به عنوان ابزاری ضروری برای دسترسی به سهمیه سوخت، به ویژه برای افرادی که کارت خود را گم کرده‌اند، اهمیت ویژه‌ای دارد. برخی از این افراد از طولانی شدن فرآیند دریافت کارت المثنی شکایت دارند که زمان تقریبی آن حدود ۱۰ روز اعلام شده بود. با این حال، تجربه واقعی متقاضیان نشان می‌دهد که این زمان بیشتر از حد انتظار به طول انجامیده است.
مشکلات در سامانه نه تنها به درخواست کارت‌های جدید محدود نمی‌شود، بلکه افرادی که به دنبال دریافت کارت المثنی هستند نیز با چالش‌های مشابهی مواجه‌اند. این موضوع می‌تواند در نهایت به مشکلات جدی‌تری برای رانندگان منجر شود که به سهمیه سوخت خود وابسته هستند.
با توجه به این گلایه‌ها، انتظار می‌رود شرکت ملی پخش فرآورده‌های نفتی به سرعت اقداماتی برای رفع مشکلات سامانه ثبت درخواست و بهبود روند ارسال پیامک‌های اطلاع‌رسانی انجام دهد. این اقدامات به کاهش فاصله زمانی بین وعده‌های اعلام شده و واقعیت کمک خواهد کرد و می‌تواند به بهبود تجربه متقاضیان کمک کند.
در این راستا، متقاضیانی که در روند ثبت‌نام، دریافت یا پیگیری کارت هوشمند سوخت با سوال یا مشکلی مواجه هستند، می‌توانند برای دریافت راهنمایی به مرکز پاسخگویی شرکت ملی پخش فرآورده‌های نفتی تماس بگیرند.
بیشتر بخوانید: بیش از ۳ میلیون مالک خودرو در انتظار کارت سوخت هستند · محمد نوذری بر ضرورت تأمین پایدار سوخت و انرژی در قزوین تأکید کرد
